Algemene voorwaarden Synapz

Artikel 1: Aanmelding en toelating supervisie

1.1 Aanmelding voor supervisie in psychodiagnostiek kan schriftelijk of via e-mail.

1.2 Na een kennismakingsgesprek sluiten we een contract op basis van het VGCt®-format, waarin doelen, werkwijze, evaluatie, frequentie, aantal sessies, duur en betaling worden vastgelegd.

1.3 Na ondertekening van het contract heeft de supervisant of instelling een bedenktijd van 14 dagen waarin het contract zonder opgaaf van reden kosteloos kan worden geannuleerd. Dit kan schriftelijk of via e-mail.

Artikel 2: Annulering supervisie

2.1 Annuleringen moeten altijd schriftelijk worden ingediend.

2.2 Tot 24 uur voor de supervisie kan er kosteloos worden geannuleerd.

2.3 Binnen 24 uur voor de supervisie bedragen de annuleringskosten 50% van de supervisiekosten.

2.4 De supervisant kan zich niet laten vervangen door een collega.

Annulering door Synapz:

2.5 Indien een supervisie door Synapz wordt geannuleerd, worden de volledige supervisiekosten kwijtgescholden of kan er worden gekozen voor een alternatief tijdstip voor supervisie.

Artikel 3: Begeleiding

3.1 Synapz is per e-mail beschikbaar voor praktische vragen.

3.2 Vragen per e-mail worden binnen 5 werkdagen beantwoord.

3.3 Indien een vraag meer tijd vergt, wordt een indicatie gegeven van de verwachte antwoordtijd.

Artikel 4: Betaling

4.1 Synapz stuurt de supervisant of de instelling, afhankelijk van de gemaakte afspraken, maandelijks een factuur voor de geleverde diensten van de afgelopen maand. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn.

Artikel 5: Wanbetaling

5.1 Alle kosten door wanbetaling, inclusief wettelijke rente, zijn voor rekening van de supervisant of instelling.

5.2 Bij niet tijdige betaling kan de toegang tot geleverde diensten (o.a. supervisie of onderwijs) worden geweigerd.

5.3 In geval van wanbetaling kan Synapz, zonder ingebrekestelling, de overeenkomst met de supervisant of instelling beëindigen en de volledige overeengekomen kosten opeisen.

Artikel 6: Auteursrechten en intellectuele eigendomsrechten

6.1 De auteurs- en intellectuele eigendomsrechten op supervisie- en onderwijsmateriaal en de inhoud van de Synapz-website zijn eigendom van Synapz, tenzij anders aangegeven.

6.2 Het materiaal mag niet zonder schriftelijke toestemming van Synapz worden gekopieerd of verspreid.

Artikel 7: Persoonsregistratie

Naam- en adresgegevens worden opgenomen in het klantenbestand van Synapz en gebruikt voor het informeren over aangeboden diensten. Synapz beheert deze persoonsgegevens conform de wettelijke voorschriften. Indien een cursist geen prijs stelt op verdere informatie, wordt dit direct gerespecteerd.

Artikel 8: Aansprakelijkheid

Synapz is niet aansprakelijk voor schade die de supervisant of instelling lijdt tijdens de uitvoering van het contract, tenzij deze schade het directe gevolg is van opzet of grove schuld van Synapz. Bovendien is de aansprakelijkheid van Synapz beperkt tot het bedrag waarvoor zij verzekerd is.

Artikel 9: Klachtenprocedure

9.1 Klachten over de diensten of bejegening kunnen worden ingediend via info@synapz.nl.

9.2 Na ontvangst van de klacht krijgt de supervisant of instelling een ontvangstbevestiging.

9.3 De klacht wordt binnen 4 weken behandeld en vertrouwelijk behandeld.

9.4 Als de klacht niet binnen 4 weken kan worden afgehandeld, wordt de supervisant of instelling geïnformeerd over de verwachte duur.

Artikel 10: Privacy

10.1 Alle informatie verstrekt door supervisanten en instellingen wordt vertrouwelijk behandeld.

10.2 Casuïstiekbesprekingen en leermateriaal dienen zo ver als mogelijk geanonimiseerd te worden aangeleverd.

10.3 Op verzoek wordt leermateriaal na beoordeling vernietigd.

10.4 Informatie uit evaluaties wordt alleen gebruikt voor de werving van nieuwe supervisanten en instellingen met schriftelijke toestemming van de supervisant of instelling.